1. ORIGEM E ENVIO DOS PRODUTOS
1.1. Alguns de nossos produtos são de origem internacional e são enviados diretamente dos nossos fornecedores nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia para o endereço informado no momento da compra.
1.2. Produtos que chegam à alfândega a partir de 10/04/2023 estão sujeitos a taxação.

2. IRREGULARIDADE NO CPF
2.1. Caso o pedido seja recusado pelos Correios no Brasil devido a "irregularidade no CPF", a Empresa não se responsabiliza pelos custos de reenvio e não realizará o estorno da compra, uma vez que a mercadoria não retornará para a empresa.
2.2. A regularização do CPF na Receita Federal é responsabilidade do cliente.
2.3. O reenvio pode ser solicitado mediante pagamento da taxa estipulada, com fornecimento de um nome e CPF regularizados na Receita Federal.

3. TENTATIVAS DE ENTREGA
3.1. Os Correios realizam três tentativas de entrega.
3.2. Se não houver ninguém no endereço, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima.
3.3. O destinatário deve retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos.
3.4. Se o produto não for retirado na agência dos Correios e retornar ao remetente, será cobrada uma taxa adicional para reenvio.

4. ENDEREÇO INCOMPLETO OU INCORRETO
4.1. A Loja Zano não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos.
4.2. Caso o pacote retorne devido a endereço incorreto ou incompleto, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto.
4.3. Em caso de desistência, o valor pago será estornado subtraindo o valor do frete.

5. TAXAS ALFANDEGÁRIAS
5.1. Produtos adquiridos podem ser taxados pela alfândega e o pagamento dessas taxas é de responsabilidade do comprador.
5.2. A Loja Zano não se responsabiliza pelo pagamento dessas taxas.

5.3 Caso o pedido seja taxado e não haja o pagamento, a Loja Zano não se responsabilizará por custos com reenvio e não fará o estorno da compra, visto que a mercadoria não retornará para a empresa.

6. VARIAÇÃO DE COR
6.1. Pode haver leve variação na cor do produto devido às diferenças de monitores.

7. ENVIO DE MÚLTIPLOS FORNECEDORES
7.1. Seus produtos podem chegar em pacotes diferentes, conforme o envio de fornecedores diferentes.

7.2. A EMPRESA faz apenas o transporte de produtos físicos e não se responsabiliza por problemas como roubo, dano ou extravio dos produtos comprados pelo usuário durante o transporte. A responsabilidade por esses problemas é da transportadora, pois o transporte não é considerado um risco próprio da atividade da empresa.

7.3. POLÍTICA DE NÃO DEVOLUÇÃO DE VALOR PARA PRODUTOS NÃO RETIRADOS

7.4. O cliente é responsável por retirar o produto na agência dentro do prazo estabelecido no momento da compra.
7.5. Caso o cliente não retire o produto no prazo determinado, o item será considerado como não retirado e encaminhado para o processo de refugo.
7.6. Produtos não retirados não serão devolvidos ao cliente e o valor pago não será reembolsado, pois a responsabilidade pela retirada do item é do cliente.
7.7. Ao finalizar a compra, o cliente concorda com os termos desta política e reconhece a sua responsabilidade pela retirada do produto conforme as instruções fornecidas.